POLÍTICAS DE IMPRESSÃO GRÁFICA
1ª Da Conexão Gráfica:
A CONEXÃO GRAFICA, inscrita no CNPJ/MF sob nº 28 478 506 0001 20, Razão Social DEL Ecommerce Integrativo Ltda comercializa seus produtos presencialmente no endereço supramencionado, bem como, pelo site www.conexaoestudio.com.br e www.conexaoestudio.com.br/grafica, visando fornecer, exclusivamente, para pessoas físicas ou jurídicas que se utilizam dos nossos serviços de Design e Impressão.
2ª Dos Clientes:
São identificados como clientes, todos aqueles que se utilizarem dos serviços da Conexão Gráfica para adquirir produtos personalizados, e ainda ser cadastrado no site.
3ª Deveres dos Clientes:
I – atualizar suas informações cadastrais logo tenha qualquer alteração;
II – caso não tenha arte, passar as informações concretas para que o Estúdio Conexão faça a produção da mesma;
III- com a imagem pronta, enviar arquivos prontos para produção em PNG Transparente, PDF ou editáveis;
IV – se responsabilizar por qualquer arquivo enviado utilizando-se seu e-mail e senha;
V – resguardar sua senha para que ninguém a utilize sem permissão;
VI – indicar corretamente o serviço desejado no site;
VII – monitorar seus e-mails e ambiente pessoal no site para ficar ciente de qualquer informação e/ou status dos seus pedidos;
VII – ser responsável pela imagem enviada, ou expressamente autorizado a veicula-la.
4ª Do site:
Nossa pagina na internet visa cadastrar clientes para o Estúdio e Gráfica, ou parceiros para comercializar no marketplace.
5ª Da Produção:
A produção dos serviços contratados será gerida em conjunto com outros serviços das mesmas especificações, ou seja, os arquivos enviados pelos clientes serão agrupados com outros, impedindo que a carregação de cores seja voltada para determinado produto.
6ª Da Privacidade:
A Conexão Gráfica se compromete com a privacidade das informações seus clientes. O intranet não irá, portanto, monitorar, editar, acessar ou divulgar informações privativas de seus clientes.
7ª Do Pagamento:
A forma de pagamento será com cartão (débito ou crédito), PIX, Boleto ou as disponíveis durante a finalização no pedido. Acesse a página Como Comprar para conferir o tutorial de compra.
8ª Do Prazo de Entrega dos Serviços:
I – O prazo para produção dos serviços solicitados será aquele constante no momento que o pedido foi liberado para produção, após a confirmação do pagamento e do correto envio do arquivo feito pelo cliente. A entrega será feita pelas transportadoras parceiras (Correios, JadLog, Loggi, BusLog, Fedex, ou outras).
II – A contagem do prazo de produção terá como base o envio até as 20:00hs dos dias uteis, momento do fechamento dos arquivos para produção, ou seja, independente do horário do pedido o prazo começará a contar em seu fechamento, 22:00hs.
9ª Do Preço:
O preço do serviço será aquele que estiver constando na página da loja do Conexão Gráfica durante a finalização do pedido. O preço poderá ser alterado pela Conexão Gráfica a qualquer momento, sem aviso prévio.
10ª Das Promoções:
A Conexão Gráfica reserva-se do direito de a qualquer momento realizar promoções para a venda de seus serviços. As promoções serão sempre por prazo determinado e poderão ser canceladas a qualquer tempo.
11ª Do Cancelamento:
I – Após efetuado o envio do arquivo, o cliente poderá desistir do pedido enquanto o status deste permanecer “Aguardando” ou em até 30 minutos após o envio, solicitando o cancelamento pelo telefone de lojas cadastrado ou fazendo o cancelamento na aba “Meus Pedidos”. Não será mais possível sua desistência no momento em que o mesmo estiver em Produção, neste momento, o cliente receberá um e-mail com uma nova nota em seu pedido.
II – Caso a produção do serviço não tenha sido iniciada devido a erros no arquivo, ou qualquer outro, será gerado um crédito da quantia paga a ser utilizada em outro serviço pelo cliente, se solicitado o valor poderá ser estornado em até 02 dias úteis, em conta corrente indicada por e-mail a ser enviado para grafica@conexaoestudio.com.br.
12ª. Da Garantia:
I – Para os casos em que o serviço solicitado seja entregue com problemas, ou seja, serviço realizado diferente do solicitado, o cliente deverá devolver o produto à loja para que seja feita sua análise, sendo a resposta enviada em 24 horas uteis.
II – Materiais enviados em RGB não tem garantia, para isso, envie sempre os produtos em CMYK ou solicite alteração – enviando algum arquivo editável.
III – Serão reimpressos os arquivos enviados, nos casos em que se comprovem defeitos exclusivos do processo de impressão ou fechamento do arquivo. Os itens cobertos pela garantia são:
a) constatação de que a quantidade produzida seja 5% menor que a requerida;
b) manchas ou pintas aparentes;
c) decalque da frente no verso ou vice-versa, exceto nos casos de Preto com carregação superior a estabelecida (C-50M-30Y-30K-100) ou com mais de 280% de tinta na carregação somando as 4 cores.;
d) material com corte incorreto, fora de esquadro ou com variação maior que 2mm ;
e) defeitos na camada de verniz, total ou localizado;
f) aplicação do verniz localizado com variação maior que 1mm;
g) sumir informações, textos ou imagens do impresso;
h) fora de registro.
IV – A impressão em substratos plásticos como lonas e adesivos a base de tintas solventes poderão sofre alterações conforme estocado ou transportado pelo cliente, sendo seu defeito apontado pelo cliente imediatamente na retirada ou entrega do produto.
V – Para arquivos com fundo preto chapado deverá ser utilizada a seguinte mistura C-50 M-30Y-30K-100. Para textos e objetos pequenos deverá ser utilizada a carregação C-0 M-0 Y-0 K-100.
§1°- será concedido desconto na falta de até 4% dos impressos;
§2°- a Conexão Gráfica não garante fidelidade de cores, estas poderão apresentar variação de intensidade e tonalidade em relação ao monitor ou à prova impressa, bem como em relação às reimpressões;
§3°- a rigidez e peso do insumo poderá sofrer variação conforme fabricante utilizado;
§4°- a garantia não será analisada caso o arquivo seja enviado fora dos nossos padrões e gabaritos;
§5°- a reimpressão sempre será feita do mesmo arquivo enviado;
§6°– reclamações referentes a variação de quantidade de material deverão ser efetuadas imediatamente na retirada ou entrega;
§7°- a devolução total do material defeituoso é obrigatória para que se proceda com a reimpressão.
§8°- o prazo para utilização da garantia é de 10 (dez) dias uteis após o recebimento, não será aceita posteriormente;
§9°- O prazo da reimpressão é o mesmo da produção normal;
§10°- O frete nos casos de reimpressão em garantia corre por conta e risco da Conexão Gráfica, sendo enviado via carro ou motoboy terceirizado.
§11°- A fonte precisa está igual ou maior que 7pt em caso de entupimentos.
§12°- Não é uma responsabilidade da Conexão a leitura de QR code no impresso, O Qr code é responsabilidade do cliente, indicamos sempre fazer testes antes da impressão. ( indicamos tbm sempre o preto do QR Code vir C00 M00 Y00 K100)
13ª Da Responsabilidade da Conexão Gráfica:
É a Conexão Gráfica responsável pela impressão dos serviços disponibilizados no site, entregar os materiais nas datas corretas e condições aqui acordadas. A Conexão Gráfica não responderá pelo conteúdo dos arquivos enviados e nem tampouco por quaisquer outras despesas quer sejam diretas ou indiretas, incluindo aqui perdas e danos, honorários, indenizações, etc.
14ª Da Entrega
I – A Conexão Gráfica despacha seus produtos com a transportadora escolhida pelo cliente durante a finalização do pedido, sendo o mesmo responsável pelo produto junto à transportadora caso ocorra qualquer problema de extravio, não acharem o endereço ou qualquer outro.
II – Em Municípios que abrangerem a rota de entrega, o cliente deve disponibilizar pessoa capaz de receber o produto e fazer o pagamento (clientes autorizados), caso contrário o produto não será entregue e o valor do frete será cobrado novamente, com a possível taxa de retorno do produto até a nossa base.
III – O despacho para materiais com entrega serão acrescidos de 02 (dois) dias úteis ao término da produção.
IV – A Conexão Gráfica, por meio de sua operação logística, realiza a produção e a entrega dos produtos exclusivamente aos clientes gráficos cadastrados no site, no endereço informado pelo cliente no momento da solicitação. A Conexão Gráfica compromete-se a cumprir os prazos de entrega estabelecidos para os clientes, de acordo com as condições previamente acordadas.
15ª Da Rescisão:
I – A Conexão Gráfica poderá restringir o acesso dos clientes aos serviços oferecidos, de forma geral ou individualizados, em qualquer momento, com ou sem motivo, com ou sem aviso prévio, a critério exclusivo da Conexão Gráfica.
II – O cliente que desejar encerrar seu cadastro, simplesmente deverá enviar um e-mail para o endereço site@conexaoestudio.com.br e o requer, com ou sem exposição de motivos.
16ª Ponderações Gerais:
I – A Conexão Gráfica poderá se comunicar com os clientes, avisando de promoções e informações pertinentes ao trabalho desenvolvido, sendo por contato telefônico, SMS, WhatsApp, envio de e-mail, envio de MMS, e outras formas que venham a ser criadas ou disponibilizadas, e cadastradas pelo cliente.
II – Em caso de declarações infiéis prestadas pelo cliente, má conduta ou falta de profissionalismo, a Conexão Gráfica reserva-se o direito de cancelar o cadastro, sem prejuízo de ser indenizada pelo cliente dos danos que venha a sofrer, como ainda notificar as autoridades competentes do ocorrido e colaborar de todas as formas cabíveis.
III – A Conexão Gráfica, a qualquer momento, poderá alterar o disposto neste instrumento, disponibilizado, no site.
VI – A forma de trabalho, serviços e produtos disponibilizados, poderão sofrer alterações ou serão indisponíveis por prazo indeterminado a critério da Conexão Gráfica.
V – A fica eleito o Foro da Comarca do Rio de Janeiro, com expressa renúncia de qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para dirimir qualquer dúvida, pendência ou litígio oriundo do mesmo.
VI – Reservamos ao direito de não realizar serviços que contenham imagens que afrontam a moral, a ética e aos bons costumes, ou que se constituam em crime ou contravenção penal.
